[TV 가전] 패널 파손 수리 불가
- _생활정보
- 2023. 1. 8.
안녕하세요, 데이비드 서랍장입니다.
최근 TV 패널 고장으로 인해 수리 요청을 하는데,
당황스러운(?)에피소드가 있어서,
유사 사례 있을 경우
참고를 위해 포스팅 합니다.
보통 TV는 개인적으로 10년이상으로 사용하는줄만
알았기에, 수리부품은 당연히 문제없이
대응가능할 줄 알았습니다.
서비스센터에 전화해서 확인한 결과는 "네?"라고
물어볼 수 밖에 없었습니다.
서비스센터 답변은
"부품이 없어서 수리 불가하며, 감가상각 고려하여 환불 조치."
2017년에 구입한 제품인데 5년정도밖에 사용하지
않은 제품인데,
수리 부품을 보유하지 않고 있다는... ?
유사한 사례로 소비자 분쟁거리로
기사화 된 내용이 있네요.
부품보유기간 9년인데 3년된 TV 부품없어 수리못하니 폐기하라고? - 소비자가 만드는 신문 (consumernews.co.kr)
부품보유기간 9년인데 3년된 TV 부품없어 수리못하니 폐기하라고? - 소비자가 만드는 신문
# 부산 금정구 남산동에 거주하는 김 모(여)씨는 2017년 구매한 LG전자 커브드 TV 액정 고장으로 수리를 문의했다. 그러나 단종된 제품이라 수리할 수 없어 감가상각 교환이 진행된다는 안내를 받
www.consumernews.co.kr
엘지 티비 공식홈페이지 확인 시에도 TV/냉장고는
구입년도에 따라 8~9년으로 부품보유 기간 설정해놓았으나,
제품마다 단종 시점이 다른 것 같습니다.
요금/보증 안내 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr)
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서비스 현황에 따라 다르지만,
유사 제품으로 개인부담금 반영해서 교환
또는 감가상각 고려한 환불 조치
처리해야할 것 같습니다. (지금까지 파악한바로는..)
유사 사례 있을 경우, 참고해서 조치하시길 바랍니다.
모두 행복하세요!!
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